Recht auf Reparatur ab 31. Juli: Was Hersteller leisten müssen - und wo sie tricksen

Smartphone-Display zersplittert, Gerät 28 Monate alt, Hersteller-Service bietet "Austauschgerät zum Vorzugspreis" - 380 Euro. Ein freier Reparaturshop würde das Display für 110 Euro tauschen, weigert sich aber: Das Original-Ersatzteil ist softwareseitig gesperrt, der Touchscreen funktioniert nach dem Tausch nur eingeschränkt. Solche Szenen werden ab dem 31. Juli 2026 schwieriger - jedenfalls auf dem Papier. An diesem Tag muss Deutschland die EU-Richtlinie 2024/1799 umgesetzt haben, das sogenannte Recht auf Reparatur. Hersteller von 13 Produktgruppen werden verpflichtet, defekte Geräte zu einem angemessenen Preis zu reparieren - auch nach Ablauf der Gewährleistung. Bei Waschmaschinen mindestens zehn Jahre, bei Smartphones sieben. Wir haben den Regierungsentwurf vom 25. März 2026, die Richtlinie selbst und die FAQ des Bundesjustizministeriums ausgewertet - und zeigen, welche Geräte erfasst sind, welche Tricks der Hersteller das Gesetz unterbinden soll und wo es bewusst Lücken lässt.

Was sich am 31. Juli 2026 wirklich ändert

Die EU-Richtlinie 2024/1799 ist bereits am 30. Juli 2024 in Kraft getreten. Bis zum 31. Juli 2026 müssen alle Mitgliedstaaten sie in nationales Recht überführt haben - in Deutschland geschieht das durch eine Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Der Referentenentwurf des Bundesjustizministeriums (BMJV) wurde am 15. Januar 2026 veröffentlicht, der Regierungsentwurf am 25. März 2026. Im Mai 2026 läuft die parlamentarische Beratung, am 31. Juli 2026 tritt das Gesetz in Kraft.

Das deutsche Umsetzungsgesetz arbeitet auf zwei Ebenen. Erstens: Es ändert die bestehenden Gewährleistungsregeln. Der neue § 475e Absatz 5 BGB verlängert die zweijährige Gewährleistungsfrist um ein zusätzliches Jahr auf insgesamt drei Jahre, wenn der Verbraucher sich im Mangelfall für eine Reparatur entscheidet statt für Neulieferung. Außerdem zählt ab dem 31. Juli zur "objektiven Beschaffenheit" einer Ware nicht mehr nur Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit - sondern auch die Reparierbarkeit. Verkauft ein Händler ein Gerät, das schwerer zu reparieren ist als beim Kauf vernünftigerweise erwartet werden konnte, ist das ein Sachmangel.

Zweitens: Mit den neuen §§ 479a folgende BGB wird erstmals ein eigenständiger Reparaturanspruch gegen den Hersteller eingeführt - unabhängig von der zweijährigen Gewährleistung des Händlers. Wer ein Gerät außerhalb der Gewährleistung defekt vorfindet, kann sich direkt an den Hersteller wenden und Reparatur verlangen. Das gilt allerdings nur für 13 ausdrücklich benannte Produktgruppen, nicht für alles. Welche das sind, klärt der nächste Abschnitt.

Was nicht passiert: Das Gesetz schafft keine Reparaturpflicht für jedes elektronische Gerät. Kaffeevollautomaten, Klimaanlagen, Laptops (mit Ausnahme der Displays), Haartrockner oder Herde fallen nicht darunter. Auch eine Pflicht zur kostenlosen Reparatur gibt es nicht - der Hersteller darf einen angemessenen Preis verlangen. Was angemessen heißt, ist im Streitfall Auslegungssache.

Welche 13 Geräte unter das Gesetz fallen

Anhang II der EU-Richtlinie listet die erfassten Produktgruppen abschließend auf. Ergänzt wurde die Liste in Trilog-Verhandlungen um Tablets, schnurlose Telefone und Geräte mit Batterien für leichte Verkehrsmittel - das war ein Lobbyerfolg der Verbraucherverbände, der Bundesregierung und mehrerer NGOs. Die Liste lässt sich durch delegierte Rechtsakte der EU-Kommission erweitern; eine zweite Welle mit zusätzlichen Produktgruppen ist für 2028 angekündigt.

Entscheidend ist der Bezugspunkt der Frist: Sie beginnt nicht mit dem Kaufdatum, sondern mit dem Tag, an dem der Hersteller die Produktion des Modells eingestellt hat. Das bedeutet: Wer 2026 ein Smartphone kauft, das seit zwei Jahren produziert wird, hat Anspruch auf Reparatur bis sieben Jahre nach dem letzten Produktionstag - im Extremfall also bis Anfang 2034. In der Praxis wird dieses Datum für viele Käufer schwer ermittelbar sein. Hersteller müssen das Datum auf Anfrage mitteilen; eine zentrale Datenbank ist nicht vorgesehen.

Zwei Wege zum Anspruch: Händler oder Hersteller

Das neue Recht unterscheidet sich systematisch von der bekannten Gewährleistung. Wer das verwechselt, verliert Zeit oder läuft ins Leere. Die zwei Wege im Detail:

Weg 1 - Gewährleistung beim Händler (zwei Jahre): Bei einem Sachmangel innerhalb von zwei Jahren nach Kauf ist der Verkäufer in der Pflicht, nicht der Hersteller. Sie können zwischen Nachbesserung (Reparatur) und Neulieferung wählen, der Händler darf nur ablehnen, wenn die gewählte Art unverhältnismäßig teuer ist. Neu ab 31. Juli: Wer sich für die Reparatur entscheidet, bekommt die Gewährleistung einmalig um zwölf Monate verlängert - auf insgesamt drei Jahre. Außerdem zählt die Reparierbarkeit ab 31. Juli zur "objektiven Beschaffenheit": Wer ein Gerät kauft, das sich überraschend schwer reparieren lässt, kann das als Mangel reklamieren.

Weg 2 - Direktanspruch gegen Hersteller (bis zu 10 Jahre): Mit den neuen §§ 479a folgende BGB können Sie sich direkt an den Hersteller wenden - unabhängig davon, wo Sie das Gerät gekauft haben und ob die Gewährleistung noch läuft. Voraussetzungen: Das Gerät steht auf der Anhang-II-Liste, die Mindestreparaturfrist ist nicht abgelaufen, und der Mangel ist nicht selbstverschuldet (Sturz, Wasser, Bedienfehler).

In der Praxis sollten Sie innerhalb der ersten zwei Jahre immer den Händler ansprechen - dort haben Sie die stärkste Rechtsposition. Erst danach greift der direkte Hersteller-Weg. Wichtig: Das Gewährleistungsrecht ist nicht weg, es wird ergänzt. Sie können auch innerhalb der ersten zwei Jahre den Hersteller direkt kontaktieren, müssen es aber nicht.

Was Hersteller bisher tricksten - und was das Gesetz dagegen tut

Das Recht auf Reparatur entstand nicht im luftleeren Raum. Verbraucherverbände, Reparatur-Initiativen wie der Runde Tisch Reparatur und der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) haben jahrelang eine Liste von Praktiken dokumentiert, mit denen Hersteller Reparaturen behindert haben. Sechs Maschen tauchen besonders häufig auf.

Maschen 1: Part-Pairing und Serialisierung. Bei vielen modernen Geräten ist jedes Ersatzteil per Software an die individuelle Geräte-ID gekoppelt. Wird ein Display, eine Kamera oder ein Sensor getauscht, erkennt die Firmware das neue Teil als "nicht autorisiert" und schaltet Funktionen ab - Touch-ID, Face-ID, Helligkeitssensor oder True Tone. Apple hat diese Praxis bei iPhones perfektioniert, andere Hersteller folgen. Das neue Gesetz verbietet ausdrücklich, dass Hersteller "durch Software oder technische Schutzmaßnahmen die Reparatur behindern" - auch durch unabhängige Werkstätten und auch bei Verwendung von Drittersatzteilen.

Masche 2: Überteuerte Originalersatzteile. Wer als unabhängige Werkstatt ein Display oder einen Motor beim Hersteller bestellt, zahlt oft das Doppelte oder Dreifache des Aftermarket-Preises - und der Hersteller verbietet gleichzeitig die Aftermarket-Nutzung per Software-Sperre. Das neue Gesetz verlangt "angemessene Preise" für Ersatzteile, was Hersteller-Aufschläge in willkürlicher Höhe ausschließt. Die Maschinenrichtlinie-Vorgabe an Smartphones aus der Ökodesign-Verordnung gibt einen Anhaltspunkt: Ersatzteile müssen innerhalb von fünf bis zehn Arbeitstagen lieferbar sein, sieben Jahre nach Verkaufsende.

Masche 3: Austausch als "Reparatur" deklarieren. Apple etwa hat lange das gesamte Tablet ausgetauscht, wenn das Display kaputt war, und das als Reparatur bezeichnet. Aus Sicht des Nutzers war das eine Reparatur, aus Sicht des Recyclings ein neuer Müllberg. Das neue Gesetz definiert Reparatur als Wiederherstellung der Funktion - ein Komplett-Austausch ist explizit keine Reparatur. Der Verbraucher kann auf der echten Reparatur bestehen, solange diese technisch und wirtschaftlich möglich ist.

Masche 4: Vorzeitiger Support-Stopp. Smartphones, die nach drei Jahren keine Sicherheitsupdates mehr bekommen, sind faktisch unbenutzbar - selbst wenn die Hardware noch tadellos läuft. Die parallele Ökodesign-Verordnung schreibt seit 20. Juni 2025 mindestens fünf Jahre Betriebssystem-Updates vor; bei vielen Herstellern (Apple, Samsung, Google) sind es inzwischen sieben Jahre. Wer ein Smartphone vor Juni 2025 gekauft hat, profitiert allerdings nicht von dieser Regel.

Masche 5: Werkstattzulassung erschweren. Viele Hersteller geben Reparaturanleitungen, Diagnose-Software und Original-Werkzeuge nur an zertifizierte Vertragspartner heraus - mit hohen Zulassungshürden und teuren Gebühren. Das Gesetz verlangt jetzt herstellerunabhängigen Zugang: Auch freie Werkstätten müssen Ersatzteile, Werkzeuge und Reparaturinformationen zu angemessenen Konditionen erhalten.

Masche 6: Reparatur-Schaltpläne nicht veröffentlichen. Bei Waschmaschinen, Trocknern und Geschirrspülern sind Schaltpläne, Steuerungs-Codes und Diagnose-Routinen oft Werksgeheimnis. Das blockiert nicht nur freie Werkstätten, sondern auch versierte Heimwerker. Die neuen Ökodesign-Regeln verlangen technische Dokumentation, die "professionellen Reparateuren" zugänglich sein muss. Bei Smartphones gilt das bereits seit Juni 2025.

Was "angemessener Preis" wirklich bedeutet

Die wichtigste Lücke des Gesetzes liegt in der Preisfrage. Hersteller müssen reparieren, aber zu einem "angemessenen Preis" - eine konkrete Obergrenze nennt weder die EU-Richtlinie noch das deutsche Umsetzungsgesetz. Das war ein zentrales Argument der Hersteller-Lobby (Bitkom, ZVEI), die eine Preisbindung als marktverzerrend ablehnten. Im Ergebnis bleibt die Bestimmung des angemessenen Preises Gerichtssache - oder Schlichtungssache, wofür die Verbraucherzentralen ab Sommer 2026 ihre Reparatur-Beratungsangebote ausbauen wollen.

Drei Anhaltspunkte für die Beurteilung haben sich aus den Materialien zur Richtlinie und aus Gerichtsverfahren in Frankreich (das seit 2021 einen Reparierbarkeitsindex und seit 2024 erste Reparaturansprüche kennt) herauskristallisiert:

• Marktvergleich: Die Hersteller-Reparaturkosten dürfen nicht erheblich über dem liegen, was vergleichbare freie Werkstätten für dieselbe Reparatur verlangen. "Erheblich" bedeutet in der französischen Rechtsprechung etwa: mehr als 30 bis 50 Prozent Aufschlag.
• Restwert-Grenze: Die Reparaturkosten sollten den Zeitwert des Geräts nicht ohne triftigen Grund übersteigen. Ein 380-Euro-Display-Tausch bei einem fünf Jahre alten Smartphone mit Marktwert von 200 Euro ist im Regelfall unangemessen.
• Transparenz: Der Hersteller muss vor der Reparatur einen verbindlichen Kostenvoranschlag erstellen. Versteckte Aufschläge, Diagnosegebühren ohne Vorab-Information oder pauschale Bearbeitungsgebühren sind ab 31. Juli nicht mehr zulässig.

Praktisch gilt: Wer einen Hersteller-Preis für überzogen hält, sollte zwei bis drei Kostenvoranschläge von freien Reparaturwerkstätten einholen und sie dem Hersteller vorlegen. Bestehen erhebliche Abweichungen, ist eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsanfrage der nächste Schritt. Die Universalschlichtungsstelle des Bundes übernimmt solche Fälle kostenfrei.

Anspruch durchsetzen: Schritt für Schritt

Das Verfahren zur Geltendmachung des Reparaturanspruchs ist im Gesetz nur grob skizziert. In der Praxis bewährt sich ein klares fünfstufiges Vorgehen:

Schritt 1 - Vorprüfung: Stellen Sie fest, ob Ihr Gerät auf der Anhang-II-Liste steht und ob der Defekt nicht selbstverschuldet ist. Bei Smartphones, Tablets, Waschmaschinen, Trocknern, Geschirrspülern, Kühlgeräten, Staubsaugern, Displays oder E-Bikes können Sie davon ausgehen, dass das Recht greift. Bei Kaffeemaschinen, Laptops oder Spielkonsolen müssen Sie auf die Gewährleistung beim Händler bauen.

Schritt 2 - Diagnose und Kostenrahmen: Lassen Sie den Defekt grob einschätzen. Viele Reparatur-Initiativen (Repair-Cafés, freie Werkstätten) bieten kostenlose oder günstige Erstdiagnosen an. Halten Sie diese Diagnose schriftlich fest - sie ist später ein Verhandlungshebel gegenüber dem Hersteller.

Schritt 3 - Reparaturanfrage beim Hersteller: Nutzen Sie das "Europäische Reparaturformular", das als Anlage zur EU-Richtlinie standardisiert wurde und ab 31. Juli 2026 in das EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) integriert ist. Das Formular enthält Felder für Gerätedaten, Defektbeschreibung, gewünschten Reparaturtermin und eine Bitte um verbindlichen Kostenvoranschlag. Hersteller dürfen es zwar ausfüllen oder eine eigene Variante anbieten, aber inhaltlich vergleichbare Informationen sind Pflicht.

Schritt 4 - Frist setzen: Reagiert der Hersteller nicht oder verweigert die Reparatur, setzen Sie schriftlich eine angemessene Frist - im Regelfall drei bis vier Wochen. Eine Online-Plattform der EU-Kommission ("Online Repair Platform") soll ab Sommer 2026 als Kontaktbrücke dienen, ist aber zum Start vermutlich noch lückenhaft.

Schritt 5 - Eskalation: Bei Verweigerung, überzogenem Preis oder Unzumutbarkeit der Reparaturdauer haben Sie drei Optionen: Beschwerde bei der zuständigen Marktüberwachungsbehörde (in Deutschland das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit), Schlichtungsverfahren bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes (kostenlos), oder Klage. Die Verbraucherzentralen unterstützen ihre Mitglieder bei der Durchsetzung, der vzbv kann bei massenhafter Verletzung Verbandsklagen führen.

Was schon gilt: Ökodesign-Pflichten seit Juni 2025

Während das Recht auf Reparatur das Verbrauchervertragsrecht umkrempelt, läuft auf einer zweiten Schiene bereits seit Sommer 2025 die Ökodesign-Verordnung 2023/1670. Sie betrifft Smartphones, Tablets und schnurlose Telefone, die ab dem 20. Juni 2025 erstmals in der EU in Verkehr gebracht wurden. Die wichtigsten Pflichten:

• Reparaturindex auf dem Energielabel: Jedes neue Smartphone muss einen Reparierbarkeits-Score zwischen 1 und 10 ausweisen. Bewertet werden fünf Kriterien - Demontage, Ersatzteilverfügbarkeit, Werkzeugbedarf, Reparaturanleitungen und Software-Support - mit je 20 Punkten Maximum.
• Akku-Mindestlebensdauer: Akkus müssen nach 800 vollständigen Ladezyklen noch mindestens 80 Prozent ihrer Ursprungskapazität liefern.
• OS-Updates für 5 Jahre: Mindestens fünf Jahre nach Inverkehrbringen muss der Hersteller Betriebssystem-Updates anbieten.
• Sicherheitsupdates für 5 Jahre: Parallel zu den OS-Updates gilt eine Mindestpflicht für Sicherheitspatches.
• Ersatzteile für 7 Jahre: Sieben Jahre nach Marktrücknahme müssen Ersatzteile verfügbar sein, lieferbar innerhalb von fünf bis zehn Arbeitstagen.
• Reparaturinformationen: Schaltpläne, Wartungsdaten und Diagnosesoftware müssen professionellen Reparateuren zugänglich gemacht werden.
• Sturzfestigkeit und IP-Schutz: Mindestanforderungen an mechanische Robustheit und Schutz vor Staub und Wasser sind erstmals verbindlich.

Bemerkenswert: Die Ökodesign-Verordnung gilt nur für Geräte, die ab 20. Juni 2025 neu in Verkehr gebracht wurden. Wer ein Smartphone vor diesem Datum gekauft hat, profitiert nicht von den Pflichten - selbst wenn der Hersteller das Modell weiterproduziert. Bei Tablets, Laptop-Displays und E-Bikes gelten teils abweichende Stichtage; eine Übersicht der einzelnen Ökodesign-Durchführungsverordnungen pflegt das Umweltbundesamt.

Wo das Gesetz Lücken lässt

Trotz des Fortschritts bleiben zentrale Schwächen, die Verbraucherverbände kritisieren. Drei Punkte werden im parlamentarischen Verfahren 2026 noch diskutiert:

Die geschlossene Produktliste. Nur 13 Produktgruppen sind erfasst. Kaffeemaschinen mit 380 Euro Anschaffungspreis, Laptops mit 1.500 Euro, Drohnen, Spielkonsolen oder Drucker bleiben außen vor - obwohl ihre Reparaturproblematik vergleichbar ist. Eine Erweiterung durch delegierte Rechtsakte ist möglich, dauert aber Jahre. Verbraucherzentralen fordern eine generelle Reparaturpflicht für Geräte über 100 Euro.

Kein Mindeststandard für Reparaturpreise. Ohne harte Obergrenze ("Reparatur darf höchstens X Prozent des Neupreises kosten") bleibt der Begriff "angemessen" auslegungsbedürftig. Frankreich diskutiert seit 2024 einen Reparatur-Preisindex; Deutschland hat sich gegen so ein Modell entschieden.

Schwache Sanktionen. Wer als Hersteller die Reparatur grundlos verweigert oder überzogene Preise verlangt, riskiert kein Bußgeld. Es bleibt bei zivilrechtlicher Durchsetzung - der einzelne Verbraucher muss klagen, was die Hürde hoch hält. Marktüberwachungsbehörden können nur bei systematischen Verstößen einschreiten.

Das Gesetz ist trotzdem ein Meilenstein - der erste verbindliche Schritt weg von der Wegwerf-Ökonomie. Wie wirksam es ist, zeigt sich erst in den ersten Praxisfällen ab Spätsommer 2026. Wir beobachten die Entwicklung und aktualisieren diesen Artikel laufend.

Häufige Fragen

Gilt das Recht auf Reparatur auch für mein altes Smartphone von 2022?
Ja - sofern es noch innerhalb des Reparaturzeitraums liegt (7 Jahre ab Produktionsende des Modells). Wann genau die Produktion eingestellt wurde, müssen Hersteller auf Anfrage mitteilen. Die Ökodesign-Pflichten (Updates, Ersatzteile, Reparaturindex) gelten dagegen erst für Geräte, die nach dem 20. Juni 2025 in Verkehr gebracht wurden.

Wer trägt die Versandkosten zur Hersteller-Werkstatt?
Bei Gewährleistung (erste zwei Jahre): der Verkäufer. Bei direktem Hersteller-Anspruch: der Hersteller, sofern die Reparatur berechtigt ist. Der Hersteller darf die Versandkosten in den Reparaturpreis einrechnen, sie aber nicht separat berechnen, wenn die Reparatur unter den gesetzlichen Anspruch fällt.

Muss ich das Gerät zur Vertragswerkstatt bringen oder darf ich eine freie Werkstatt wählen?
Beides ist möglich. Der Hersteller-Anspruch zwingt Sie nicht zur Vertragswerkstatt. Freie Werkstätten erhalten ab 31. Juli 2026 Zugang zu Originalersatzteilen, Werkzeugen und Anleitungen - zu angemessenen Konditionen. Lassen Sie sich beim freien Reparateur einen verbindlichen Kostenvoranschlag geben, bevor Sie entscheiden.

Was passiert, wenn der Hersteller pleite ist oder die Marke nicht mehr existiert?
Der Reparaturanspruch ist an die rechtliche Existenz des Herstellers gebunden. Ist das Unternehmen insolvent oder wurde liquidiert, gibt es niemanden, gegen den der Anspruch geltend gemacht werden könnte. Bei Markenverkäufen geht die Pflicht auf den Käufer über - bei einer reinen Markenübernahme ohne Rechtsnachfolge (selten) entfällt sie. Praktisch bedeutet das: Reparaturansprüche bei No-Name-Importprodukten sind oft schwer durchzusetzen.

Welche Daten muss ich vor einer Smartphone-Reparatur löschen?
Hersteller haften nur eingeschränkt für Datenverlust während der Reparatur. Daher: Backup auf Cloud oder PC erstellen, persönliche Konten (Apple-ID, Google-Konto, Banking-Apps) abmelden, SIM- und SD-Karte entnehmen. Wenn das Gerät noch bedienbar ist, am besten auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Bei nicht bedienbaren Geräten: Fragen Sie den Hersteller schriftlich nach dem Verfahren zum Datenschutz.

Verlängert sich die Gewährleistung auch beim Hersteller-Reparaturanspruch?
Nein. Die Verlängerung der Gewährleistungsfrist um ein Jahr (von 24 auf 36 Monate) gilt nur, wenn der Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung repariert. Der direkte Hersteller-Reparaturanspruch nach §§ 479a folgende BGB schafft keine eigene Gewährleistung - reparierte Teile haben aber faktisch eine neue Gewährleistung des Reparaturdienstleisters, sofern dieser eine garantiert.

Was zählt als "vorzeitiger" Mangel, der einen Reparaturanspruch auslöst?
Maßstab ist die berechtigte Verbrauchererwartung an die Lebensdauer. Eine Waschmaschine, die nach drei Jahren defekt geht, gilt als vorzeitig defekt; bei einem zehn Jahre alten Smartphone wäre der Maßstab anders. Im Streitfall entscheidet das Gericht anhand von Sachverständigen-Gutachten - in der Praxis ist die berechtigte Erwartung an die Lebensdauer eines Smartphones inzwischen fünf bis sieben Jahre, bei Waschmaschinen zehn bis fünfzehn Jahre.

Gibt es eine zentrale Datenbank für Reparaturpreise?
Nein, bislang nicht. Die EU-Kommission plant eine Online-Reparaturplattform, die Kontaktdaten und Standard-Preisspannen für die wichtigsten Reparaturen anzeigen soll. Start ist für Spätsommer 2026 vorgesehen - die Datenqualität wird sich erst nach Monaten einpendeln. Bis dahin bleibt der Marktvergleich über zwei bis drei Kostenvoranschläge der beste Weg.